危機(jī)之下需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？又如何打造心理韌性？

2020年，席卷全球的新冠疫情深刻地影響到每個(gè)人，每個(gè)家庭，每個(gè)企業(yè)，甚至每個(gè)國(guó)家。當(dāng)這種不確定性已然成為新常態(tài)時(shí)，我們都期望個(gè)體和組織擁有更強(qiáng)的韌性和領(lǐng)導(dǎo)力，從而激發(fā)成長(zhǎng)、渡過(guò)難關(guān)。

因此，“應(yīng)對(duì)危機(jī)需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？個(gè)人應(yīng)該如何打造自身的心理韌性？”

什么是元領(lǐng)導(dǎo)力？如何實(shí)踐

元領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)很簡(jiǎn)單，它指的是以一個(gè)宏觀的視角看待事情，并找到一個(gè)解決方案。這點(diǎn)非常重要，尤其是在危機(jī)當(dāng)中。

領(lǐng)導(dǎo)力的最終展現(xiàn)是什么？是有很多人愿意加入你、追隨你、和你保持好的關(guān)系，一起去完成一個(gè)任務(wù)。

但如果人們追隨你，而你卻沒(méi)有辦法去打消大家的顧慮，鼓勵(lì)大家，慢慢就不會(huì)有人愿意跟隨你。如此一來(lái)，你只能一個(gè)人單打獨(dú)斗，根本沒(méi)有辦法去創(chuàng)造營(yíng)收，也沒(méi)有辦法把你的業(yè)務(wù)越做越大，更沒(méi)有辦法發(fā)展壯大你的公司。

在實(shí)踐元領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程當(dāng)中有三個(gè)維度：

① 人

作為一個(gè)個(gè)人的人，想要實(shí)踐元領(lǐng)導(dǎo)力，首先自己必須相信自己作為領(lǐng)導(dǎo)能夠做到，還要意識(shí)到自己有能力做到。否則別人沒(méi)有辦法相信你、認(rèn)可你、追隨你。

② 情景

我們周圍發(fā)生了很多事情，也有很多情景，盡管我們不是這個(gè)情景的創(chuàng)造者，也必須要去理解它、了解它，并且找到具體的解決方案。當(dāng)然，我們必須要去把跟隨我們的人領(lǐng)到不同的方向。

如果你是老板，就要去領(lǐng)導(dǎo)你的員工，確保你的員工有生產(chǎn)力；如果你扮演的是“領(lǐng)導(dǎo)”式的員工，你需要向上領(lǐng)導(dǎo)去領(lǐng)導(dǎo)你的老板。一定要讓大家理解你周圍正在發(fā)生的事情，以及當(dāng)前的情景與狀況，還必須要讓你的領(lǐng)導(dǎo)你的員工明白你現(xiàn)在身處何處，處境如何。

③ 聯(lián)通力

公司當(dāng)中有不同的部門，不同部門的人必須齊心協(xié)力才能夠攻克危機(jī)，所以我們必須要做到跨部門領(lǐng)導(dǎo)。有時(shí)候甚至還需要到公司之外去和政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行連接和交流，對(duì)他們進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

在這個(gè)過(guò)程中，你的溝通交流對(duì)于整個(gè)公司而言都非常重要，尤其是大家希望解決危機(jī)的時(shí)候。

只有確保系統(tǒng)當(dāng)中的每一個(gè)人都是面朝一個(gè)方向前進(jìn)，你才可能獲得成功。

實(shí)踐元領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，別忘了事物具有復(fù)雜性

我們現(xiàn)在可能處于一個(gè)比較平靜的環(huán)境之中，設(shè)想一下如果出現(xiàn)混亂要怎么辦？就像沒(méi)有疫情的時(shí)候，我們要去設(shè)想一下病毒出現(xiàn)的時(shí)候怎么辦，或者在經(jīng)濟(jì)狀態(tài)運(yùn)行平穩(wěn)的時(shí)候我們?nèi)ハ胂笠幌?，如果?jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑、社會(huì)環(huán)境出現(xiàn)混亂要怎么辦。

任何情況都可能影響我們和他人的關(guān)系，進(jìn)而影響領(lǐng)導(dǎo)力的執(zhí)行。很多事情在變化，這些變量在該系統(tǒng)中扮演著各自的角色，而所有的變化都會(huì)對(duì)復(fù)雜性造成巨大的影 響，都會(huì)對(duì)危機(jī)管理造成巨大的影響。

所以，作為一個(gè)商業(yè)領(lǐng)袖，你必須要搞清楚其中的復(fù)雜性，了解每一件事情之間的關(guān)系。只有這樣，我們才能創(chuàng)造更多的韌性和復(fù)原力，才能成長(zhǎng)為“元領(lǐng)導(dǎo)者”。

很多人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是金字塔，塔尖是領(lǐng)導(dǎo)，下面是其他人。元領(lǐng)導(dǎo)力模型把人放在這個(gè)框架的最核心部分，人是在最中心的位置，這個(gè)人可以是任何一個(gè)人，TA不需要有什么標(biāo)簽或者職務(wù)。

這是我們所提議的元領(lǐng)導(dǎo)力和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力之間的一個(gè)區(qū)別，它和心理復(fù)原力的構(gòu)建、壓力的排解都是密切相關(guān)的。

在全球仍處于疫情危機(jī)的情況下，每個(gè)人都非常焦慮。但是，作為一位領(lǐng)導(dǎo)，必須瞬間變成危機(jī)管理者。

首先，必須要調(diào)整自己的心態(tài)，先處理好自己的焦慮。能把自己的焦慮處理好，才更有可能領(lǐng)導(dǎo)他人。

其次，你還必成為一名“元領(lǐng)導(dǎo)者”。這是因?yàn)椤霸I(lǐng)導(dǎo)力”超越了權(quán)威，能為大家?guī)?lái)更多的影響力。它不是命令別人跟隨你，不是命令別人不要焦慮，而是去影響別人，讓別人慢慢地變得不焦慮。

所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要非常注意這其中的平衡度，平衡好了，才能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)整個(gè)企業(yè)變得更加具有復(fù)原力。

不確定面前，要學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)未來(lái)

我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)的過(guò)程當(dāng)中有很多不同的情景，比如你要想達(dá)到一個(gè)商業(yè)目的，肯定要去設(shè)想不同的情景會(huì)帶來(lái)什么不同的結(jié)果。

面對(duì)當(dāng)下疫情，我們必須要自律，并且要有自我管理或者自律的過(guò)程、流程，這也是元領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)要求。

我們還要思考：這次疫情或者新的情況意味著什么？給我們帶來(lái)了什么？把這些思考清楚了，才能基于現(xiàn)狀去預(yù)測(cè)未來(lái)的情況。

之所以提到預(yù)測(cè)，是因?yàn)樗鼤?huì)影響到我們所有的決定。早一點(diǎn)知道未來(lái)可能發(fā)生的事情，我們的業(yè)務(wù)才能夠比別人做得更成功；知道了經(jīng)濟(jì)后續(xù)可能的發(fā)展方向，就可以提前做出安排和決策。

你的預(yù)測(cè)是否足夠復(fù)雜，是否考慮了足夠多的因素，也會(huì)反過(guò)來(lái)影響你現(xiàn)在的決策，最終會(huì)影響到你的員工、客戶、供應(yīng)商。想要時(shí)刻快人一步，就必須進(jìn)行充分全面的分析。

面對(duì)不確定性，提前做出預(yù)判，你才能更好地防御或者進(jìn)攻，你還必須知道事情現(xiàn)在的前進(jìn)方向，你才能知道未來(lái)會(huì)發(fā)生什么。

所以，作為商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，“必須理解我們要做出哪些轉(zhuǎn)變，客戶為什么覺(jué)得我們是一家有用的公司”。搞清楚這一點(diǎn)，你就會(huì)有一個(gè)聚焦的點(diǎn)，然后再去想我們的價(jià)值是什么，把我們的價(jià)值列出來(lái)，進(jìn)而不斷放大這些價(jià)值。

面對(duì)不確定情況，還要去思考這些價(jià)值如何才能持續(xù)在疫情期間、危機(jī)期間持續(xù)體現(xiàn)出來(lái)。

另外，作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，你必須要去確保你的下屬、你領(lǐng)導(dǎo)的人能夠理解你，確保他們知道你的愿景、未來(lái)的方向、你的價(jià)值，公司、組織、機(jī)構(gòu)的價(jià)值。

這樣每個(gè)人才能發(fā)揮自己最大的力量，朝著同一個(gè)目標(biāo)去邁進(jìn)，整體才能更好地調(diào)整自己，以適應(yīng)新的常態(tài)。

危機(jī)之下，多維度管理很重要

我們現(xiàn)在面臨的是一場(chǎng)全球大危機(jī)，所有人都在壓力之下。作為一位元領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要做的就是從多個(gè)維度戰(zhàn)勝這場(chǎng)疫情。比如和別人通力合作，因?yàn)檫B接力有多個(gè)方向。

首先，向下領(lǐng)導(dǎo)。管理好你的下屬，創(chuàng)造一個(gè)支持你的團(tuán)隊(duì)。要達(dá)到這樣的目的，就必須要了解他們的能力水平，了解他們的工作現(xiàn)狀，也要理解你自己現(xiàn)在工作主次順序。只有這樣，你才可能更好地理解他們、領(lǐng)導(dǎo)他們。

其次，向上領(lǐng)導(dǎo)。有時(shí)候你要去領(lǐng)導(dǎo)你的老板，你可以幫上他的忙，可以讓他變得更加有韌性，擁有更強(qiáng)大的復(fù)原力。如果他很焦慮，你也可以給他提供一些建議、信息，讓他覺(jué)得這對(duì)他有所幫助，這些信息也可能對(duì)整個(gè)組織都有所幫助。

這時(shí)，下屬和你，以及老板這三個(gè)不同層級(jí)之間就建立起了一個(gè)連接力。此時(shí)，你可以進(jìn)一步去做跨部門的領(lǐng)導(dǎo)，確保全公司上下一條心，所有資源都得到最優(yōu)化的部署，所有信息都能夠得到共享，所有的訪問(wèn)權(quán)限都能夠根據(jù)最有效、高效的方式得到安排。

最后，向外領(lǐng)導(dǎo)。在這之后，你可以走出公司去和其他公司、其他伙伴、其他機(jī)構(gòu)通力合作，進(jìn)行向外領(lǐng)導(dǎo)。尤其是我們面臨復(fù)雜的供應(yīng)鏈時(shí)，向外領(lǐng)導(dǎo)的力量非常重要。

當(dāng)你掌握了這些能力后，你一定能夠比別人更容易獲得成功，你也能夠成為一位元領(lǐng)導(dǎo)者。而這一切，都是始于我們最開(kāi)始的定位：確保大家一條心，通力合作取得成功。

在全球疫情嚴(yán)峻的狀態(tài)下，我們還是需要通力合作，要確保每一個(gè)人都來(lái)參與戰(zhàn)疫。這是疫情之下復(fù)原力的核心。當(dāng)然，這不是一個(gè)人單一的復(fù)原力，而是國(guó)家的復(fù)原力、國(guó)際的復(fù)原力、全世界的復(fù)原力。

危機(jī)管理的重要因素：時(shí)間

危機(jī)管理當(dāng)中重要的是時(shí)間。一步走錯(cuò)，可能就會(huì)失敗。

疫情不會(huì)一年或者幾個(gè)月就自然而然地過(guò)去，這取決于我們的領(lǐng)導(dǎo)力，所以我在這里強(qiáng)調(diào)時(shí)間的重要性。

面對(duì)疫情，領(lǐng)導(dǎo)者必須要在短時(shí)間內(nèi)找到應(yīng)急解決方案，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)把這個(gè)問(wèn)題解決掉，這是非常重要的一項(xiàng)實(shí)踐。

如何找到解決方案呢？

這要求我們必須掌握元視角或者宏觀視角，找到疫情中那些可以參與進(jìn)來(lái)的力量，并考慮如何最大化每一方的貢獻(xiàn)。

如果疫情發(fā)展很快，我們的反應(yīng)也要進(jìn)一步加快；如果疫情放緩，我們也要采取不一樣的應(yīng)對(duì)方式。這要求我們，面對(duì)同一件事情時(shí)，要從不同的視角去看待。

除了時(shí)間之外，我們還必須調(diào)整看待時(shí)間的方式，思考我們的行為是否切合時(shí)宜。

當(dāng)不確定性已經(jīng)成為常態(tài)，每個(gè)人都在經(jīng)受失控的考驗(yàn)，每個(gè)人也都需要提升復(fù)原力和領(lǐng)導(dǎo)力，這就意味著人人都是領(lǐng)導(dǎo)者。